Условия за ползване - Общи условия

Продуктите, които се намират на интернет страницата ни не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен каталог, описващ продуктовата ни линия. Изображенията не представляват реална снимка на конкретния продукт, те служат само за обща информация. Публикуваните описания на продукти са информативни, за конкретни характеристики може да се осведомите от страницата на производителя или да получите информация от нас.

Регистрация

За използването на този уебсайт Вие се съгласявате с настоящите Условия за ползване.
Процедурата по регистрация на сайта е абсолютно доброволна и безплатна. Регистрацията Ви помага, да следите Вашите настоящи и предишни поръчки. Магазинът може да бъде разглеждан свободно без да е необходима регистрация. За да се регистрирате попълвате електронен формуляр. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на регистрацията ползвателят ще получи потребителско име и парола, с които ще може да влиза в създадения профил. Чрез електронна поръчка могат да бъдат закупувани единствено и само тези артикули, които системата позволява да бъдат добавяни в кошницата.

С регистрацията си приемате следните условия и се задължавате да ги спазвате:

• При попълване на електронната форма за регистрация сте длъжни да предоставите верни данни. В случай, че предоставите неверни или непълни данни или продуктите от поръчката са с изчерпана складова наличност, ние си запазваме правото да откажем доставка на заявената от Вас поръчка.
• Всеки един регистриран потребител е обвързан с общите условия за цялото време на ползване на магазина, от неговото регистриране до неговото отрегистриране.
• Съни Х3М ЕООД си запазва правото да променя общите условия и те стават валидни от момента на публикуването им. Промените се публикуват на страницата и са достъпни за всички потребители.
• Приемате, че операторите имат правото да променят цените и параметрите на продуктите по всяко време. Публикуваните в този магазин описания и снимки на продукти са ориентировъчни и само за обща информация. Електронният магазин не разполага с техническа възможност за проверка на наличности, характеристики и цени. Съни Х3М ЕООД не носи отговорност за неточности в описанието на стоката или технически грешки и не претендира за изчерпателност на предоставената информация. Възможни са операторски грешки, разлики в цветовете, разлика в дизайна или характеристиките на предлаганите продукти, актуална информация може да получите по телефонa или на e-mail.
• Част от информацията е предоставена от производителя или вносителя на съответният продукт, Съни Х3М ЕООД не носи, каквато и да е отговорност, при невярно, неправилно или неточно подадена информация. В офертите се използва информация и изображения получени от публичното пространство. Тези изображения са информативни и не представляват реални изображения на артикулите, възможни са разлики с актуалните продукти.
• Като потребител одобрявате записването на информацията, която въведете, в база данни. Въпреки, че тази информация няма да бъде предоставяна на трети страни без Ваше съгласие, администраторите на този магазин не могат да бъдат отговорни за хакерски атаки или вируси, които могат да доведат до разкриване на данните.
• Като посетител, вие не сте длъжни да предоставяте лична информация, за да използвате този магазин. Запазва се само информацията, която е предоставена доброволно.
• Съни Х3М ЕООД има право да Ви изпраща електронни писма. Потребителят се съгласява да получава информация, включително и рекламна, от Съни Х3М ЕООД и / или негови партньори на електронния адрес, посочен от Потребителя.
• При направена покупка от електронния ни магазин, поемаме отговорността за доставка на пратката до упоменатото от Вас местоположение. Потребителят се задължава да заплати пратката при доставката с наложен платеж или предварително по банков път.
• В случай, че не бъдете намерени на посоченият адрес, ако не е уточнено друго, се освобождаваме от задължението си да доставим заявената пратка.
• Ние не носим отговорност за закъснение на доставката в случай, че закъснението се дължи на превозвач или друг доставчик.
• Доставката на стоки става след регистрация на потребителя, направена поръчка и потвържение по телефона от наша страна. В поръчката клиентът посочва начин на плащане, адрес за доставка и телефонен номер за връзка. Всяка поръчка се обработва от оператор, за което получавате потвърждение по телефона. Поръчка, за която не е получено обаждане по телефона или не е получено Вашето съгласие не се счита за потвърдена.
• Съни Х3М ЕООД си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни или по други причини и същата ще бъде считана за невалидна. Съни Х3М ЕООД не гарантира наличността на никой продукт и не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента или от трети лица вреди, настъпили в резултат на това. При отказ на поръчка Съни Х3М ЕООД не дължи никакви обезщетения на потребителя.
• Всяка поръчка от Ваша страна има силата на договор между двете страни, като извършването на самата заявка има силата на волеизявление от ваша страна за сключване на договора.
• Съни Х3М ЕООД си запазва правото да публикува информация на чужд език, когато съществува опасност при превода да се изгуби ценна информация или няма общоприета терминология на български език.
• Страницата съдържа препратки към външни сайтове, публикувани за удобство на потребителите. При посещението на тези препратки потребителите не използват услуга, предоставена от нас и настоящите условия губят сила. Ние не носим отговорност за тяхното съдържание, посещението и рисковете, свързани с него, е изцяло оговорност на потребителя.
• Този уебсайт използва бисквитки (cookies). С използването му Вие се съгласявате с употребата им от наша страна.
• E-mail адресът Ви се използва за потвърждение на детайлите по регистрацията и паролата Ви (и за изпращане на нови пароли, ако случайно забравите текущата си), както и за информационни или системни съобщения.
• Ползването на съдържанието в този сайт е доброволно и по Ваша инициатива. Съни Х3М ЕООД не носи каквато и да е отговорност за последиците и евентуални вреди, породени или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, използването или невъзможност за използване на този уебсайт.
• Съни Х3М ЕООД не носи каквато и да е отговорност за последиците и евентуални вреди, породени от събития, извън контрола на страните, които не могат да бъдат избегнати.
• Съни Х3М ЕООД не отговаря за недостатъци на стоката, които са Ви били известни при продажбата. В този случай цените на продуктите са намалени и Вие се съгласявате с тях.
• Във всички неупоменати случаи, отговорността на продавача е ограничена до стойността на поръчаните и платени от клиента продукти.

Поверителност и лични данни

С приемането на настоящите общи условия давате изричното и безусловно съгласие, предоставените от Вас данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Съни Х3М ЕООД и / или упълномощени от дружеството трети лица, компаниите извършващи куриерски услуги свързани с изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчаната стока, както и за всякакви други незaбранени от законодателството цели.

Съгласно Закона за защита на личните данни, потребителят има право на достъп до данните, които е въвел, както и на редакцията или изтриването им.

Потребителят може да се откаже от събирането на лична информация и да изиска нейното изтриване, като с това оттегля съгласието си от Общите условия, без по-нататъшно задължение от всяка страна към другата и/или, без която и да от страните да отговаря за каквито и да било нанесени вреди към другата. Упражняването на това право става писмено.

От 25.05.2018г. влиза в сила регламентът на Европейския съюз за защита на личните данни GDPR. Според изискванията му, за да имаме право да изпращаме съобщения свързани с нашите услуги е задължително да имаме Вашето съгласие. Във формата за регистрация има полета чрез които може да се съгласите за получаването им.

Също така ще бъдете информирани своевременно при сериозни нарушения, свързани с предоставените ни лични данни. Повече информация може да получите от тази страница.

Цени

Всички представени в магазина цени са крайни, в български лева (или информативно и в друга валута), с включен ДДС и са валидни единствено към момента на публикуването им. Съни Х3М ЕООД си запазва правото да ги променя без предупреждение. Представените цени включват всички данъци и такси без цената за доставка и/или наложен платеж.

Връщане и замяна на стока

Връщане на стока закупена през електронният магазин, може да се направи в 14 дневен срок, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), за Ваша сметка. Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите.

Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. Ако връщането се прави с куриер, задължително трябва да има опция за преглед от наша страна!

За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е:

• да бъдат в изряден търговски вид, без наранявания
• да бъдат с оригинални етикети и опаковка
• да не е нарушена целостта на опаковката
• да са в пълна окомплектация с прилежащите аксесоари, подаръци и всички документи с които са доставени
• да не са използвани
• да е придружена от касов бон

Ако продуктът не бъде върнат в състояние, в което да може да бъде продаден като нов, си запазваме правото да изискаме такса за привеждането му в началния му вид (ако е възможно) или за покриване разликата в цената, получила се при продажбата на продукта като преоценен, или по избор на клиента да му го върнем обратно за негова сметка.

На връщане и замяна не подлежат продукти изработени и/или преработени съобразно изискванията на клиента или по негова индивидуална поръчка, преоценени заради дефект продукти и продукти, които не отговарят на условията на Закона за защита на потребителите. При спазване на условията за връщане, сумата изплатена на Съни Х3М ЕООД ще Ви бъде възстановена в законовия срок. Такси, комисионни, транспортни и други разходи не подлежат на възстановяване.

Доставка и начини на плащане

Обща информация

Безплатна доставка на територията на Република България на стоки закупени през онлайн магазина получавате при следните условия:

• общата стойност на покупката да е над 50 лева, независимо от цената на всеки артикул в нея.
• при по-обемни пратки, безплатните доставки се получават в уточнен с Вас офис на куриерска фирма, избрана според специфичните и условия
• доставка с куриерска фирма Спиди - икономична услуга
• експресна доставка, доставка с друг куриер, както и доставка с фиксиран час не е безплатна и е за сметка на клиента

В условията за безплатна доставка НЕ влизат рекламации, замени, връщания и продукти за които е договорена цена, различна от продажната.

За по-тежките (над 5кг) и обемни пратки доставката се извършва с куриер по наша преценка.

Срокове

Срокът на доставка зависи от наличността. В случай, че разполагаме с всички поръчани продукти на склад, стандартният срок за доставка на територията на Р. България е до 2 работни дни, след обработка на поръчката. В редки случаи, когато населеното място е извън графика на куриерската фирма е възможно забавяне от тяхна страна. Цените и времето за доставка и транспорт зависят от обема, теглото, населеното място, както и дали има наложен платеж. Ако продуктът не може да бъде доставен, клиента ще бъде информиран за това. Съни Х3М ЕООД не носи вина и не дължи обезщетение за неизпълнение на сроковете за доставка по вина на превозвача.

Повреда при транспорт

Клиентът трябва да прегледа пратката в момента на доставката от куриера и, ако тя не отговаря на изискванията или има някакви забележки, да ни уведоми за това незабавно.

В случай, че констатирате дефект или повреда, в следствие на транспорта, е необходимо да изискате от куриера бланка, в която да запишете констатираните забележки и запазете всички документи предоставени при доставката. По този начин Вие ще предявите претенция за рекламация в момента на доставката.
В противен случай ние не можем да приемем рекламация за стока, увредена по време на транспорт.

Цени

Ако имате поръчани повече от един продукт, цената на транспорта е сумарна за цялата доставка. Сумата за експресна доставка или доставка с фиксиран час се заплаща допълнително. Сумата за наложен платеж (около 1.5%) не влиза в цената на доставката, но в повечето случаи е за наша сметка.

Ако Вашата поръчка не отговаря на условията за безплатна доставка, валидните цени може да видите тук.

За намаляване на цената на покупката, препоръчваме плащане по банков път.

Начини на плащане

Плащане при доставка (наложен платеж) - дължимата сума (покупка и доставка, ако не отговаряте на условията за безплатна доставка) се заплаща на куриера при получаване на пратката.

Плащане по банков път - превеждате сумата на покупката по банков път. При получаване на пратката дължите само цената на услугата на куриера, ако не отговаряте на условията за безплатна доставка.

Плащане на място в магазина може да бъде направено в брой, с ваучер, с кредитна или дебитна карта.

За всяка покупка получавате документ. В случай, че получите доставка без документ за покупка, трябва да ни уведомите в срок от 48ч. В случай, че не го направите, ще се счита, че такива са били предоставени.

Гаранция и рекламации

Гаранция

Гаранционните срокове текат от датата на покупката. Гаранционното обслужване важи за Р. България. Гаранцията покрива производствени или скрити дефекти, съществували при продажбата на продукта, различни от изхабяване поради нормална употреба. Гаранцията не покрива детайли и аксесоари, изхабени вследствие на ежедневната експлоатация на продукта. Продуктите се ремонтират безплатно преди изтичането на гаранционния срок от тридесет календарни дни.

Повече за нашите гаранционни условия може да научите от тази страница.

Рекламации

• Рекламации на закупените стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската ни гаранция.
• Вие имате право да предявите рекламация в електронна форма, устно или писмено. Рекламацията трябва да съдържа описание, Вашето име, документ за покупката и начин за контакт с Вас.
• За всички въпроси неуредени  в тези условия се прилага българското законодателство.

Връщане и замяна

Връщането на стоки, замени и рекламации са за Ваша сметка, включително за върнатите продукти влизащи в условията за безплатна доставка. При връщане на продукт, закупен с условие за безплатна доставка, заплащате транспорта и куриерските такси (ако има такива) и в двете посоки.

В случай на несъгласие с Условията за ползване, Вие нямате право да използвате този уебсайт и незабавно следва да прекратите потребителската си сесия.