English
Уведомяваме Ви, че съгласно ЗЗП имате право да върнете закупения през Интернет продукт в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без да е нужно да посочвате причина за това.
За да бъде уважена рекламация или връщане Ви е необходимо да върнете продукта/продуктите, закупени от нас в добър търговски вид, в оригинална опаковка и пълна комплектация, точно по начина, по който е получен. Съни Х3М ЕООД си запазва правото да откаже одобрение на Вашата рекламация в случай, че някое от условията не е спазено. След изтичане на 14-дневния срок, продукт, закупен от електронният ни магазин подлежи само на гаранционно обслужване.
В случай на фабричен дефект, който е установен при получаването на продукта, клиентът връща същия за негова сметка и той бива заменен със същия или подобен след предварителна уговорка.
Ако при самото получаване на стоката, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъдaт уважени само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката ѝ. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.
При предявяване на рекламация и изпращане/получаване на продукт, обратно към нас, съгласно чл.55, разходите по транспорт са за сметка на потребителя. Имате право да изберете начин за връщане и куриерска фирма, която да извърши услугата с опция преглед. Получена пратка по рекламация се проверява от наш служител в присъствието на куриер и състоянието на продукта се установява в момента на неговото получаване. За да бъде одобрена рекламация на продукт, въпросният минава през оценка на състоянието от наш служител.
При предявяване на рекламация, без значение дали предявяването ѝ е в 14-дневен срок от датата на получаване, или след него, когато продуктът подлежи на гаранционно обслужване, е нужно да върнете с пратката всички получени покупателни и допълнителни документи и разяснителни бланки (фактура, разписка, касов бон, гаранционна карта и др.).
За да предявите рекламация за продукт, закупен от електронният магазин sunnyx3m.com моля попълнете този електронен формуляр за връщания и рекламации (ИЗТЕГЛЯНЕ).
Връщания и рекламации неотговарящи не тези инструкции няма да бъдат приемани!